在國內(nèi)的各大酒店，機(jī)器人服務(wù)員已逐漸成為常態(tài)，不僅讓國內(nèi)出差人士習(xí)以為常，也讓初次體驗的外國游客大為贊嘆。這一創(chuàng)新技術(shù)正引領(lǐng)著酒店業(yè)的新潮流，同時也為一家企業(yè)的上市之路鋪設(shè)基石。

北京云跡科技股份有限公司，這家或許不為眾人所熟知的公司，卻已在酒店服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域取得了顯著成就。近日，云跡科技正式向港交所遞交了招股申請，若成功上市，它將成為“機(jī)器人服務(wù)智能體第一股”。

當(dāng)你在萬豪、洲際、華住、亞朵或錦江等知名酒店入住時，很可能已經(jīng)與云跡科技的機(jī)器人有過親密接觸。這些機(jī)器人以其高效、智能的服務(wù)，贏得了眾多酒店的青睞。

據(jù)統(tǒng)計，截至去年底，云跡科技的產(chǎn)品已成功入駐超過三萬家國內(nèi)酒店。在全球及中國酒店場景中，其市場份額分別高達(dá)9%和12.2%，穩(wěn)居行業(yè)榜首。然而，盡管市場地位領(lǐng)先，云跡科技近年來卻面臨著不小的挑戰(zhàn)。盡管營收穩(wěn)定在五億元人民幣左右，但累計凈虧損卻超過了八億元。

云跡科技憑借與多個國際及國內(nèi)大型酒店集團(tuán)的深度合作，成功將產(chǎn)品覆蓋至三萬家酒店，并在中國酒店機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域占據(jù)了領(lǐng)先地位。然而，有酒店管理者反映，由于酒店客流量大，機(jī)器人配送效率難以滿足高強(qiáng)度的服務(wù)需求，因此并未實現(xiàn)顯著的人力成本節(jié)省，最終選擇停止使用。

行業(yè)競爭的日益激烈也給云跡科技帶來了不小的經(jīng)營壓力。2023年，全球市場前五名的企業(yè)之間份額差距不足8個百分點。九號機(jī)器人、擎朗智能等新興企業(yè)正通過拓展多場景應(yīng)用和提升人機(jī)協(xié)作能力等方式，迅速搶占市場份額，改變著原有的競爭格局。