在美國(guó)關(guān)稅政策的“籠罩”之下，中國(guó)跨境商家正積極尋找新的市場(chǎng)機(jī)遇，其中，日本市場(chǎng)成為了他們的新焦點(diǎn)。

日本，這個(gè)亞洲的鄰國(guó)，正經(jīng)歷著一場(chǎng)非凡的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，正如《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》在2024年的報(bào)告中所述。從過(guò)去江浙滬打工者的休閑之地，到如今大阪·關(guān)西世博會(huì)的舉辦地，日本再次展現(xiàn)了其作為商業(yè)文化市場(chǎng)的巨大吸引力。特別是其線下商業(yè)生態(tài)的繁榮，以及后疫情時(shí)代消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物接受度的不斷提升，為電商市場(chǎng)注入了新的活力。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2024年日本電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1919億美元，同比增長(zhǎng)8.4%，并預(yù)計(jì)將在2025年增長(zhǎng)至2068億美元。

在日本這個(gè)充滿活力的跨境市場(chǎng)中，各大電商平臺(tái)各顯神通。亞馬遜上，傳統(tǒng)大賣家以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者；Temu、SHEIN等“出海四小龍”則成為中小工廠緩解庫(kù)存壓力的新選擇。而日本樂(lè)天（Rakuten），作為品牌型企業(yè)出海日本的重要渠道，更是吸引了小米、OPPO、添可、Ulike、花西子等眾多消費(fèi)品牌的入駐。

日本樂(lè)天，這個(gè)成立于1997年的電商平臺(tái)，在2000年便在日本東京證券交易所上市，并逐步擴(kuò)展至金融服務(wù)、旅游、通信等領(lǐng)域。通過(guò)收購(gòu)和投資，樂(lè)天還成功進(jìn)入了美國(guó)、歐洲等市場(chǎng)。在日本，樂(lè)天擁有約3萬(wàn)名員工，電商流通額達(dá)到約6兆日元（約合3000億元人民幣），是日本電商市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

為了擴(kuò)大品牌影響力并吸引更多優(yōu)質(zhì)的中國(guó)品牌入駐，樂(lè)天在2019年設(shè)立了深圳分公司，正式向中國(guó)賣家開放入駐，并每年在中國(guó)舉辦兩場(chǎng)大型峰會(huì)。近期，2025樂(lè)天全球電商品牌峰會(huì)也在深圳成功舉辦。

樂(lè)天市場(chǎng)不僅擁有1億會(huì)員和超過(guò)4400萬(wàn)的月活用戶，其用戶畫像更是覆蓋了從學(xué)生黨到家庭主婦的廣泛日本民眾。主力消費(fèi)群體集中在30-50歲的女性群體，她們掌握著家庭財(cái)政大權(quán)，承擔(dān)著家庭日常生活采購(gòu)的重任。對(duì)于想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，樂(lè)天市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)繞不開的關(guān)鍵渠道。

Ulike海外事業(yè)部日本樂(lè)天運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Fia表示：“樂(lè)天市場(chǎng)的用戶畫像與我們產(chǎn)品的核心用戶吻合度很高，自2022年入駐以來(lái)，我們整體發(fā)展速度很快，不到兩年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了從0到品類TOP1的突破。”

樂(lè)天市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)不僅在于其龐大的用戶基礎(chǔ)，更在于其構(gòu)建的“樂(lè)天經(jīng)濟(jì)圈”。這個(gè)經(jīng)濟(jì)圈以“ID + 積分”為核心，用戶只需使用一個(gè)ID賬號(hào)，即可享受超過(guò)70種樂(lè)天服務(wù)，包括電商購(gòu)物、旅游、金融、通信等。用戶在使用任何一種服務(wù)時(shí)獲得的通用“樂(lè)天積分”，也可以在其他業(yè)務(wù)中使用。這一體系不僅提高了用戶的粘性和忠誠(chéng)度，還促進(jìn)了不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同和流量循環(huán)。

樂(lè)天作為日本本土最大的電商平臺(tái)之一，對(duì)日本消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有天然的熟悉感和信任感。這種本土化背書為中國(guó)品牌提供了巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。樂(lè)天官方團(tuán)隊(duì)還會(huì)為賣家分配運(yùn)營(yíng)咨詢經(jīng)理，提供店鋪優(yōu)化與商品販賣策略，幫助中國(guó)商家更好地適應(yīng)日本市場(chǎng)環(huán)境。

日本樂(lè)天市場(chǎng)上的中國(guó)商品需求主要集中在生活家居用品、戶外與園藝、時(shí)尚和美妝以及健康護(hù)理等品類。樂(lè)天為商家提供從物流到營(yíng)銷的全鏈路支持，并在店鋪運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中應(yīng)用最新AI技術(shù)，幫助中國(guó)商家快速適應(yīng)日本市場(chǎng)。特別是在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，樂(lè)天推出的“超級(jí)積分返還”活動(dòng)，讓消費(fèi)者在大促期間享受高達(dá)47倍積分返還激勵(lì)，既強(qiáng)化了用戶粘性，又提高了商家的銷量轉(zhuǎn)化。

以Ulike為例，他們借助樂(lè)天的本土化支持，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為符合日本消費(fèi)者需求的語(yǔ)言，再結(jié)合樂(lè)天平臺(tái)上的直播、積分返現(xiàn)等活動(dòng)，快速提升品牌知名度。同時(shí)，利用RMS店鋪管理后臺(tái)的數(shù)據(jù)工具，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)集中資源引爆銷量，最終實(shí)現(xiàn)了從0到品類TOP1的突破。

在物流環(huán)節(jié)，樂(lè)天集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)品牌樂(lè)天超級(jí)物流RSL，為賣家提供從在庫(kù)管理到配送的一站式物流服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)“Triple 20”目標(biāo)，樂(lè)天還在市場(chǎng)導(dǎo)入AI技術(shù)，推動(dòng)用戶體驗(yàn)的便利性和店鋪運(yùn)營(yíng)的效率化。AI技術(shù)支持的語(yǔ)義搜索功能，使用戶搜索無(wú)結(jié)果率大幅下降98.5%，帶動(dòng)商品銷售額最大增長(zhǎng)5.3%。同時(shí)，AI智能推薦系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)廣告優(yōu)化也分別提高了用戶率和廣告收入。

可以說(shuō)，日本樂(lè)天通過(guò)構(gòu)建“樂(lè)天經(jīng)濟(jì)圈”、強(qiáng)化AI技術(shù)應(yīng)用和特色營(yíng)銷活動(dòng)，為中國(guó)品牌進(jìn)入日本市場(chǎng)提供了一條高質(zhì)量路徑。中國(guó)品牌借助樂(lè)天平臺(tái)，通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和本土化運(yùn)營(yíng)，將在成熟市場(chǎng)中構(gòu)建自身可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。