近日，美團官方通過其社交媒體賬號“小團有話說”對一則關于限制外賣騎手跨平臺接單的傳言進行了正式回應。

美團明確指出，在全球范圍內，沒有任何外賣平臺有能力或動機去限制騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)興起以來，包括美團、餓了么、百度外賣以及抖音等新興平臺在內的所有參與者，都未對騎手的多平臺工作設置任何障礙。美團強調，其從未阻止騎手在餓了么等平臺接單，也從未要求騎手放棄在閃送、順豐等其他即時配送平臺的工作機會。

美團進一步表示，當前，包括美團、餓了么、閃送等在內的多個平臺的騎手都在為行業(yè)內的某一特定平臺提供配送服務支持，美團也不例外。美團強調，其始終致力于確保外賣訂單的及時配送，不希望看到任何外賣訂單因無人配送而延誤。

針對外界關注的某平臺配送延誤問題，美團指出，這主要是由于該平臺自身的配送策略和管理問題所致。美團透露，該平臺為騎手設置了相對較短的配送時間，且在探索取消超時罰款的過程中，對超時騎手進行了大額罰款，有時罰款金額甚至高達400元。該平臺還存在配送時限過短、全職騎手數量不足、兼職騎手被區(qū)別對待等問題，這些問題共同導致了騎手不愿加入該平臺，進而引發(fā)了配送延誤頻發(fā)和用戶體驗下降。

美團在聲明中呼吁，外賣行業(yè)應共同關注騎手的權益和福祉，通過優(yōu)化配送策略、提高騎手待遇和福利等措施，吸引更多騎手加入，從而確保外賣訂單的及時、準確配送。同時，美團也表示，將繼續(xù)與行業(yè)內其他平臺保持開放、合作的態(tài)度，共同推動外賣行業(yè)的健康發(fā)展。