近期，微軟公司公開承認(rèn)了一項(xiàng)關(guān)于Windows系統(tǒng)更新的技術(shù)瑕疵。據(jù)悉，2025年4月8日發(fā)布的累積更新KB5055523，給部分Windows 11 24H2及Windows Server 2025的用戶帶來了登錄困擾。

具體而言，安裝了這一更新的用戶發(fā)現(xiàn)，他們無法通過Windows Hello功能登錄自己的賬戶。這一問題主要影響那些在更新前已經(jīng)啟用了Dynamic Root of Trust for Measurement（DRTM）或System Guard Secure Launch功能的設(shè)備。微軟強(qiáng)調(diào)，并非所有設(shè)備都受到了此次更新的影響。

受影響用戶在嘗試使用PIN碼或面部識(shí)別登錄時(shí)，會(huì)遇到錯(cuò)誤提示。屏幕上可能會(huì)顯示諸如“PIN不可用，請(qǐng)重新設(shè)置”或“面部設(shè)置出錯(cuò)”等消息，導(dǎo)致用戶無法正常登錄系統(tǒng)。

針對(duì)這一問題，微軟提供了臨時(shí)解決方案，以幫助受影響的用戶恢復(fù)登錄能力。對(duì)于使用PIN碼登錄的用戶，可以在登錄界面按照提示重新設(shè)置PIN碼。而使用面部識(shí)別的用戶，則需要進(jìn)入“設(shè)置-賬戶-登錄選項(xiàng)-面部識(shí)別 (Windows Hello)”，點(diǎn)擊“設(shè)置”并按照屏幕指示重新注冊(cè)面部信息。

微軟還提醒用戶，在安裝更新后，如果執(zhí)行“重置此電腦”操作并選擇“保留我的文件”和“本地安裝”選項(xiàng)，可能會(huì)遇到登錄障礙。因此，建議用戶在執(zhí)行此類操作前，先確認(rèn)是否受到了此次更新的影響。

盡管微軟已經(jīng)提供了臨時(shí)解決方案，但用戶們?nèi)匀黄诖④浤軌虮M快發(fā)布正式修復(fù)補(bǔ)丁，以徹底解決這一問題。對(duì)于此次更新帶來的不便，微軟表示歉意，并承諾將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。