抖音近日宣布了一系列新舉措，旨在加強(qiáng)平臺(tái)的安全與信任體系，推動(dòng)算法及平臺(tái)治理的透明度，以構(gòu)建更為健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。這些措施的核心在于建立一個(gè)安全與信任中心，作為與用戶溝通的重要橋梁。

安全與信任中心將聚焦于公眾關(guān)心的多個(gè)方面，包括算法的運(yùn)作原理、內(nèi)容的審核流程、平臺(tái)打擊網(wǎng)絡(luò)暴力和謠言的努力，以及對(duì)未成年人和老年人的保護(hù)措施等。抖音希望通過(guò)這一中心，讓用戶更直觀地了解平臺(tái)的工作，同時(shí)接受公眾的監(jiān)督與反饋。

針對(duì)用戶擔(dān)憂的“信息繭房”現(xiàn)象，抖音表示將進(jìn)一步優(yōu)化推薦算法。通過(guò)增加內(nèi)容的多樣性探索、興趣匹配機(jī)制、搜索推薦與社交好友推薦的聯(lián)動(dòng)，以及重復(fù)內(nèi)容的過(guò)濾，抖音旨在為用戶提供更廣泛的興趣選擇，減輕內(nèi)容的重復(fù)感。

為了扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，抖音在過(guò)去兩年中已在推薦鏈路中增設(shè)了“優(yōu)質(zhì)”子鏈路，并依據(jù)用戶收藏、作者陪伴、社區(qū)氛圍等信號(hào)來(lái)發(fā)現(xiàn)和推廣高質(zhì)量?jī)?nèi)容。2025年，抖音計(jì)劃將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光量提升300%，并推出更多激勵(lì)措施和服務(wù)，如“抖音精選”app和頻道，專門服務(wù)于優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。

在服務(wù)能力方面，抖音將全面升級(jí)，特別是針對(duì)熱點(diǎn)事件中的當(dāng)事人和網(wǎng)絡(luò)暴力受害者，提供“一站式服務(wù)”。抖音承諾將快速、徹底地解決侵權(quán)問題，并展開針對(duì)涉企侵權(quán)的專項(xiàng)服務(wù)，從嚴(yán)管控謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力，主動(dòng)治理侵權(quán)信息。

為了增強(qiáng)用戶的反網(wǎng)絡(luò)暴力能力，抖音將豐富現(xiàn)有的“一鍵防網(wǎng)暴”功能，并擴(kuò)大與權(quán)威法律援助機(jī)構(gòu)的合作，提供法律咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)。目前，抖音已與中國(guó)法律咨詢中心合作，推出反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)，一年來(lái)已幫助573名用戶。

在謠言治理方面，抖音將加強(qiáng)算法的應(yīng)用，將辟謠內(nèi)容精準(zhǔn)推送給曾瀏覽過(guò)不實(shí)信息的用戶。同時(shí)，抖音還將擴(kuò)大與權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)的合作，對(duì)爭(zhēng)議內(nèi)容進(jìn)行人工研判和核實(shí)，并推出視頻“標(biāo)注”功能，鼓勵(lì)用戶參與爭(zhēng)議內(nèi)容的識(shí)別與打標(biāo)。

為了持續(xù)聽取各界建議，抖音將通過(guò)用戶調(diào)研、公眾和媒體開放日等活動(dòng)，積極收集社會(huì)對(duì)算法和平臺(tái)治理的意見。在抖音安全與信任中心網(wǎng)站上，設(shè)有公眾意見征求板塊，專門用于收集用戶反饋。抖音還將在服務(wù)熱線中增設(shè)算法咨詢專線，專門受理用戶的監(jiān)督和批評(píng)意見。

在過(guò)去一年中，抖音已采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)平臺(tái)治理，包括打擊傳授違規(guī)運(yùn)營(yíng)技巧的賬號(hào)、實(shí)施熱點(diǎn)內(nèi)容核實(shí)機(jī)制等。這些措施在行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新性，有效提升了平臺(tái)的安全性和可信度。

抖音表示，將繼續(xù)致力于打造一個(gè)安全、健康、透明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為用戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。