近日，科技界傳出消息，微軟Exchange Online反垃圾郵件系統遭遇了一次意外故障，導致用戶的郵件被不當地隔離。這一事件引發了廣泛關注。

據悉，該故障的具體時間可以追溯到前日（3月21日）的北京時間18點11分，并持續了近五個小時。Microsoft 365管理中心發布的事件報告編號EX1038119詳細記錄了此次事件，盡管微軟尚未公開具體哪些地區受到了影響，但此次事件已被歸類為關鍵服務問題。

微軟官方對此事作出解釋，指出問題的根源在于反垃圾郵件系統錯誤地將某些特定的URL歸類，并因此隔離了部分用戶的Exchange Online郵件。為了迅速解決這一問題，微軟嘗試將這些受影響的URL加入白名單，但截至目前，這一措施尚未完全奏效。目前，微軟正采取手動方式逐步恢復被隔離郵件的狀態，并加強對其他可能存在分類錯誤的URL的審查。

不僅如此，微軟工程師還在處理另一個編號為EX1038200的事件。該事件導致用戶和管理員無法訪問安全門戶中的“電子郵件與協作”部分下的“審查”頁面。在過去兩天里，不少客戶反饋了類似問題，特別是在使用Microsoft Defender for 365進行郵件保護時，無法訪問“隔離審查”頁面，也無法將郵件從隔離狀態中釋放。

針對這一系列問題，微軟方面表示，安全門戶中的“電子郵件與協作”部分的“審查”頁面無法正常加載，頁面顯示為空白，且沒有加載任何數據。目前，公司正在深入分析遙測診斷數據，以期找出問題的根本原因，并制定相應的解決方案。