在“顏值經濟”盛行與“消費降級”趨勢并存的環境下,植發市場正面臨前所未有的挑戰與機遇。曾經被譽為“醫美黃金賽道”的植發行業,如今卻陷入了內外交困的境地,價格戰引發的信任危機、服務質量參差不齊,以及術后糾紛頻發等問題,讓這個號稱市場規模超千億的行業不得不進行深刻的自我反省。
面對傳統“毛囊移植”模式遭遇的發展瓶頸,植發機構正面臨艱難抉擇:是繼續在營銷內卷中消耗,還是回歸醫療本質,尋求新的突破?在第八屆中國毛發學術大會上,大麥植發執行董事崔韶芳分享了她對當前植發及養護市場的獨到見解。
崔韶芳指出,過去一年,植發市場發生了顯著變化。一方面,植發機構數量激增,國內植發機構已多達3000家,包括大型連鎖品牌、公立三甲醫院以及單店等。然而,隨著競爭加劇,價格戰愈演愈烈,植發服務價格甚至低于疫情前水平。這種“一口價”模式雖簡化了收費流程,卻模糊了醫療服務的價值邊界,導致行業越來越傾向于營銷導向,偏離了醫療機構的本質。
為了應對這一市場狀況,大麥植發決定不再卷價格,而是將“一口價”收費模式改回以毛囊為單位收費定價。這一改變使得消費更加透明化,每一分錢都能對應到具體的毛囊單位,避免了“打包定價”的模糊性。同時,大麥植發主張先診后治,讓消費者根據專業診斷結果明確自身所需種植的毛囊數量,實現精準醫療。
另一方面,崔韶芳還觀察到,去年市場上純生活類洗護、養發品牌風靡一時,但今年卻有不少品牌消失,客流和收入雙雙下滑。在消費降級的背景下,消費者更傾向于選擇具備治療功效的“剛需”項目,而這些純消費型服務則顯得力不從心。
盡管毛發養護類業務可能不是現下市場的剛需,但不少植發機構仍在拓展養固產品作為“第二增長曲線”。大麥植發也推出了養固類品牌“小麥”,不過,“小麥”的定位并非純消費型服務,而是具備診所資質的治療型養發,旨在達成固發或生發效果,屬于半剛需服務。
目前,“小麥”已經放開了加盟窗口,重點尋找具備養發類品牌經營經驗且愿意將傳統消費級門店升級為醫療類門店的合伙人。大麥植發希望借助這些合伙人的經驗和團隊優勢,共同打造具備醫療資源和品牌背書的體系。今年,“小麥”的目標是開設50家店,并已在深圳南山開設了試點門店,實現了盈利。
在業務拓展方面,大麥植發整體表現平穩,一、二線城市仍是主要市場,北上廣深杭五個城市占公司總收入的50%-60%。植發業務占比在65%-70%之間。門店方面,大麥植發在全球擁有40家植發門店,其中國內門店數量已足夠覆蓋各大省會城市。大麥植發反對盲目擴張,認為植發手術一生僅需一次,無需過多門店。
在客單價方面,大麥植發整體呈回升趨勢。公司調整經營策略,回歸醫療本質,不再受價格戰影響。醫生從診療角度出發,先進行診斷,再制定材料和方案,最后確定是否需要植發或固發。大麥植發認為,合理收入應尊重醫療服務的價值,同時也要考慮到顧客消費意愿與疫情前的差異。
大麥植發還在提升服務多樣化方面做出嘗試。除了植發這一醫療級項目外,公司還在探索更多非手術類的美學項目,如女性發際線移植、植眉,男性胡須、鬢角等,以及針對脫發問題的“慢病管控體系”等。