近期，市場調查機構CIRP發布了一份關于美國智能手機市場的報告，揭示了蘋果iPhone用戶的品牌忠誠度出現下滑的趨勢。盡管iPhone品牌忠誠度仍位居行業前列，但已從2021年的94%下降至預計的2025年的89%。
品牌忠誠度，按照CIRP的定義，是指消費者對某一品牌持續保持積極態度，并傾向于反復購買或持續使用該品牌產品的行為。這種忠誠度不僅體現在消費者的購買決策上，還表現在他們通過口碑傳播等方式，積極參與品牌推廣和維護品牌形象的活動中。
報告指出，蘋果iPhone品牌忠誠度下滑的原因可能涉及多個方面。首要因素之一是iPhone價格的不斷攀升。例如，最新款iPhone 16 Pro的起售價已高達999美元，導致許多用戶選擇延長手機使用周期，而非頻繁更換新款。
另一個重要因素在于，蘋果在最新的iOS 18系統中引入了RCS消息標準，這一改變使得iPhone用戶能夠與安卓用戶實現高清媒體傳輸和已讀回執等功能。這一舉措可能削弱了蘋果生態系統的“鎖定效應”，使得部分用戶考慮轉向其他平臺。
與此同時，報告還提到三星的用戶留存率有所回升，達到了約76%的新高。CIRP認為，這一增長部分歸因于2021年LG退出美國智能手機市場后，安卓陣營競爭對手的減少。許多安卓用戶在選擇新設備時，更傾向于轉向市場份額較大的三星。
