近期，有關(guān)Apple支持應(yīng)用即將迎來重大更新的消息引起了廣泛關(guān)注。據(jù)macrumors透露，Apple正在測(cè)試一項(xiàng)基于聊天機(jī)器人的新功能，并已允許部分iPhone用戶提前體驗(yàn)。

在這項(xiàng)更新中，Apple支持應(yīng)用內(nèi)新增了一個(gè)專門的“聊天”按鈕，用戶點(diǎn)擊后即可進(jìn)入支持助手的早期預(yù)覽版。這一功能目前仍處于測(cè)試階段，僅對(duì)部分iPhone用戶開放。通過該功能，用戶可以輕松獲取關(guān)于Apple產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)解答、故障排除信息以及設(shè)備功能問題的指導(dǎo)。

據(jù)悉，該聊天機(jī)器人專注于提供與Apple支持相關(guān)的信息，對(duì)于與Apple支持無關(guān)的問題，如即將推出的產(chǎn)品詳情，則不予回答。若人工智能無法有效解決用戶的問題，用戶還可以選擇與人工支持人員進(jìn)行進(jìn)一步溝通。

然而，蘋果公司也提醒用戶，支持助手目前仍是一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性功能，可能存在錯(cuò)誤。因此，在使用該功能時(shí)，建議用戶驗(yàn)證重要信息的準(zhǔn)確性，以確保獲取的信息可靠。

關(guān)于早期預(yù)覽版的持續(xù)時(shí)間以及何時(shí)向所有用戶推出支持助手的具體時(shí)間表，蘋果公司目前尚未透露。外界猜測(cè)，這一功能可能還需要經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試和優(yōu)化，才會(huì)全面上線。