近期，一段關于順風車安全的視頻在網絡上引起了廣泛關注。視頻中，一名來自江蘇的女大學生陳同學，詳細記錄了自己在一次順風車旅程中的驚險經歷。據她描述，4月2日當天，她在乘坐順風車時，發現司機在高速公路上竟然開啟了車輛的輔助駕駛功能，隨后便完全放開了方向盤，甚至開始修剪指甲和抽煙。
“當時車速達到了每小時100公里左右，司機時不時地將手離開方向盤，還抽了一根煙。這讓我非常害怕。”陳同學在接受采訪時回憶道。她隨即用手機記錄下了這一幕，并將視頻發布到了網絡上，以警示其他乘客注意乘車安全。
針對這一事件，嘀嗒出行迅速作出了回應。4月8日，嘀嗒出行官方表示，他們已經找到了涉事車主，并對其賬號進行了封禁處理。嘀嗒出行強調，他們始終遵循交通法規，對于違反平臺公約的車主，都會進行嚴格的監管，以確保每位乘客的出行安全。
嘀嗒出行的客服人員進一步向媒體透露，雙手脫離方向盤是嚴重違規行為，無論是平臺規定還是交通法規，都不允許駕駛員在行駛過程中雙手離開方向盤，無論是在高速公路還是其他道路上。
為了彌補陳同學在這次乘車過程中的不良體驗，嘀嗒出行還表示，她可以申請一張價值8元、有效期為30天的無門檻平臺現金券。這一舉措體現了嘀嗒出行對乘客體驗的重視和補償意愿。
從嘀嗒出行的財報數據中，我們也可以窺見一些公司的運營情況。2024年，嘀嗒出行的營收為7.87億元，與上年同期的8.15億元相比，下降了3.4%。同時，公司的毛利也下降至5.67億元，同比下降了6.3%。然而，令人驚訝的是，盡管營收和毛利都有所下降，但嘀嗒出行的凈利潤卻大幅增長了234.4%，達到了10.04億元。這一數據或許能為嘀嗒出行在應對類似事件時提供更多的資源和支持。
