歐盟近期對(duì)知名快時(shí)尚電商平臺(tái)Shein發(fā)出了一系列嚴(yán)正警告，指出其在消費(fèi)者保護(hù)方面存在多項(xiàng)違規(guī)行為。這一消息源自TheVerge的報(bào)道，揭示了Shein在促銷策略、產(chǎn)品信息標(biāo)注以及客戶服務(wù)等多個(gè)層面的不當(dāng)做法。

歐盟消費(fèi)者保護(hù)合作組織（CPC）網(wǎng)絡(luò)在周一公開表示，Shein在促銷活動(dòng)中提供的所謂“折扣”實(shí)際上并不真實(shí)，因?yàn)檫@些折扣未能準(zhǔn)確反映商品先前的售價(jià)，構(gòu)成了“虛假折扣”。CPC的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，Shein利用誤導(dǎo)性的產(chǎn)品標(biāo)簽，讓消費(fèi)者誤以為商品具備某些特殊屬性，而這些屬性其實(shí)是法律強(qiáng)制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)配置。

不僅如此，Shein在產(chǎn)品宣傳中的可持續(xù)性聲明也被指為虛假或誤導(dǎo)性信息。同時(shí)，在關(guān)于消費(fèi)者退貨和退款權(quán)利的信息提供方面，Shein同樣存在不完整和不準(zhǔn)確的情況。更令人驚訝的是，歐盟方面還指出，Shein故意隱瞞其聯(lián)系方式，給消費(fèi)者與公司之間的溝通設(shè)置了重重障礙。

值得注意的是，去年歐盟已經(jīng)將Shein歸類為“超大型在線平臺(tái)”，這意味著它必須遵守《數(shù)字服務(wù)法》（DSA）的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法律，Shein等平臺(tái)有責(zé)任從其平臺(tái)上移除非法商品、服務(wù)或內(nèi)容。一旦違反規(guī)定，這些平臺(tái)可能面臨高達(dá)其全球營(yíng)業(yè)額6%的巨額罰款。

除了上述違規(guī)行為外，歐盟還要求Shein提供更多關(guān)于其遵守禁止誤導(dǎo)性產(chǎn)品排名、評(píng)論和評(píng)分法律的信息。Shein現(xiàn)已被給予一個(gè)月的時(shí)間來(lái)回應(yīng)歐盟的這些要求，并需在此期間內(nèi)對(duì)其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行必要的整改，以確保符合歐盟的法律法規(guī)。