近期，據(jù)macrumors的最新報道，Apple支持應(yīng)用即將引入一項創(chuàng)新功能——基于聊天機器人的支持服務(wù)。目前，該功能已處于測試階段，并有幸被部分iPhone用戶提前體驗。

在這項新功能中，用戶只需在Apple支持應(yīng)用的導(dǎo)航欄中點擊新增的“聊天”按鈕，即可進入支持助手的早期預(yù)覽界面。這一界面專門為用戶提供關(guān)于Apple產(chǎn)品和服務(wù)的解答、故障排除信息以及設(shè)備功能相關(guān)問題的幫助。然而，值得注意的是，該聊天機器人專注于Apple支持相關(guān)的內(nèi)容，對于與Apple支持無關(guān)的問題，如即將發(fā)布的新產(chǎn)品信息，它將不予回答。

蘋果公司強調(diào)，這項支持助手功能目前仍處于實驗階段，可能會在使用過程中出現(xiàn)錯誤。因此，用戶在依賴該功能提供的重要信息時，建議自行驗證其準確性。如果人工智能無法解決用戶的問題，用戶還可以選擇與人工Apple支持人員進行交流，以獲得進一步的幫助。

盡管這項功能目前僅對部分iPhone用戶開放，但Apple公司尚未透露早期預(yù)覽版將持續(xù)多長時間，也未公布向所有用戶全面推出支持助手的具體時間表。外界對于這一創(chuàng)新功能的全面推廣充滿期待。