微軟與Salesforce之間的競爭再度升級，焦點落在了人工智能代理技術(shù)上。微軟近日宣布為Dynamics 365業(yè)務(wù)線應(yīng)用程序推出10個新的AI代理，這些工具能自主完成銷售、服務(wù)、財務(wù)和供應(yīng)鏈運營等領(lǐng)域的任務(wù)。此舉被視為對Salesforce即將推出的Agentforce自主AI技術(shù)的提前回應(yīng)。

微軟AI at Work計劃的首席營銷官Jared Spataro表示，這些AI代理將代表個人、團隊或職能部門執(zhí)行和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程，從簡單的提示和響應(yīng)到完全自主。

Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫此前對微軟的Copilot AI技術(shù)提出批評，指責(zé)其讓客戶失望并暴露數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。然而，微軟透露，目前已有60%的《財富》500強企業(yè)正在使用Copilot技術(shù)。

微軟列舉了Lumen Technologies和霍尼韋爾等企業(yè)的成功案例，展示了AI代理在節(jié)省成本和提高生產(chǎn)效率方面的顯著效果。

微軟計劃從今年晚些時候開始，到明年年初，在Dynamics 365的公開預(yù)覽版中提供新的AI代理。這些代理分為銷售、運營和服務(wù)三大類，旨在優(yōu)化各個業(yè)務(wù)流程。

微軟還將于下個月發(fā)布公開預(yù)覽版，展示使用Copilot Studio創(chuàng)建自主代理的功能。

Dynamics產(chǎn)品和云服務(wù)在微軟2024財年創(chuàng)造了約65億美元的收入，顯示出穩(wěn)步增長的趨勢。

隨著微軟和Salesforce在AI代理技術(shù)領(lǐng)域的競爭加劇，整個行業(yè)正努力推動AI技術(shù)超越助手范疇，實現(xiàn)自主完成任務(wù)的能力。