近日,網絡上熱議一起涉及UU跑腿公司的事件,據網友爆料,該公司管理層被要求在午休時間參與跑腿業務,這一消息迅速引發了廣泛關注。
對此,UU跑腿官方迅速做出回應,解釋了此舉背后的原因。據官方聲明,該制度并非首次實施,自公司成立以來已有十年歷史。普通員工每月需完成一單跑腿任務,而公司高層及管理人員則需完成四單。近期,由于天氣炎熱,公司臨時決定讓管理層體驗午高峰時段的跑腿工作,旨在讓他們親身感受跑腿人員的不易,并自查運營規則的合理性。
官方強調,此舉的目的是為了確保管理層能夠與一線跑腿人員“感同身受”,從而制定出更加人性化、合理的運營策略。他們相信,只有親身體驗,才能更深入地理解跑腿人員的辛苦,并據此作出改進。
針對網絡上出現的“員工中暑后被勸退”的傳言,UU跑腿官方也給予了澄清。他們表示,這完全是一個誤會。在5月20日的高溫天氣下,確有一名員工因跑腿工作中暑。在與人事部門溝通時,該員工情緒激動,而同事在未了解全部背景的情況下發表了不當言論,但事后雙方已經消除了誤會。
官方進一步解釋,公司對跑腿員工有相應的關懷措施,如加班費、調休等。對于此次事件中的不恰當言論,公司也進行了批評教育,并表示將加強對員工的培訓和管理。
經過為期一周的高峰期接單體驗,UU跑腿收到了大量反饋,并發現了運營中存在的不合理流程和制度。為此,公司決定作出以下調整:一是全面降低超時等違規處罰標準,推行跑腿人員與顧客雙向評價機制,以正向激勵為主,替代單一的懲罰措施;二是在高溫、高峰期及惡劣天氣時,智能延長配送時間,并上線動態高溫補貼,確保跑腿人員多勞多得、優勞優得;三是計劃在全國設立千家跑腿人員愛心驛站,免費提供降暑物資,全面提高跑腿人員的福利和保障。
在聲明的最后部分,UU跑腿呼吁同行業者共同摒棄以時間、效率和算法為競爭手段的低質量內卷現象,轉向以產品、服務和科技向善的高質量競爭。他們表示,將學習并踐行胖東來公司真誠為人、自由與愛的文化和理念,為跑腿人員創造更好的工作環境和待遇。