在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動下，家居行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革，消費者的生活方式也隨之升級。現(xiàn)代家庭不再滿足于傳統(tǒng)家居服務(wù)模式，而是追求高品質(zhì)、便捷化的家居生活體驗。與此同時，商家也在積極探索高效率、低成本的工作方式，以適應(yīng)市場的快速變化。在這場變革中，一個以互聯(lián)網(wǎng)為依托的家居服務(wù)平臺——萬師傅，憑借其創(chuàng)新的服務(wù)模式，迅速崛起。

近日，全球知名市場調(diào)研機構(gòu)歐睿咨詢發(fā)布了一項針對中國內(nèi)地家居安裝維修平臺行業(yè)的調(diào)研報告。報告顯示，按照2024年平臺GMV計算，萬師傅位居全國家居安裝維修平臺規(guī)模之首，市占率同樣領(lǐng)跑全國。這一殊榮不僅是對萬師傅行業(yè)地位的認(rèn)可，更是對其通過規(guī)則和技術(shù)重塑家居服務(wù)行業(yè)的肯定。

萬師傅自2013年成立以來，始終致力于解決家居服務(wù)行業(yè)的痛點。面對分散的需求和供給，萬師傅利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將兩者有效連接，打破了傳統(tǒng)家居服務(wù)行業(yè)的壁壘。通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，萬師傅讓家居服務(wù)變得更加透明、高效。消費者不再為服務(wù)“黑箱”所困擾，而是能夠享受到價格透明、服務(wù)可預(yù)期、時效能保障、售后有兜底的家居服務(wù)。

在價格方面，萬師傅積極推進(jìn)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)化，對部分標(biāo)準(zhǔn)化程度高且安裝難度相對穩(wěn)定的家居產(chǎn)品進(jìn)行全國統(tǒng)一定價。通過“一口價”模式，萬師傅從源頭上解決了“價格不透明”的問題，讓消費者能夠明明白白消費。同時，萬師傅還自主研發(fā)了智能推單系統(tǒng)，實現(xiàn)了供需雙方的快速匹配，提高了服務(wù)效率，降低了獲客成本。

除了價格透明化，萬師傅還注重服務(wù)質(zhì)量的提升。平臺設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻和定期資質(zhì)考核，確保服務(wù)者具備專業(yè)技能和服務(wù)意識。通過系統(tǒng)化資質(zhì)認(rèn)證、技能考核與等級晉升機制，萬師傅加速職業(yè)教育，培養(yǎng)了一批專業(yè)技能與服務(wù)意識兼具的高素質(zhì)家居師傅隊伍。如今，萬師傅平臺上的注冊師傅已超過370萬，服務(wù)范圍覆蓋全國99%的城鎮(zhèn)區(qū)縣，累計為眾多家居企業(yè)和家庭提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，萬師傅同樣不遺余力。平臺積極參與制定多項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涉及信息安全、責(zé)任認(rèn)定、服務(wù)判定等各層面，覆蓋家居、家電各細(xì)分領(lǐng)域。通過標(biāo)準(zhǔn)化重構(gòu)，萬師傅將行業(yè)從“草莽競爭”推向“規(guī)則化協(xié)作”，成為家居服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施型平臺。

萬師傅在注重雙邊滿意度的同時，還致力于推動師傅的職業(yè)化建設(shè)。通過構(gòu)建資質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng)、開創(chuàng)“8·3師傅節(jié)”、建立“師傅職業(yè)化實驗基地”等一系列舉措，萬師傅不僅關(guān)注服務(wù)者的收入問題，還關(guān)注他們的工作生活質(zhì)量和職業(yè)認(rèn)同感。這些努力不僅提升了服務(wù)者的社會地位，也進(jìn)一步凈化了行業(yè)生態(tài)。

如今，萬師傅已成為家居售后領(lǐng)域的佼佼者，與眾多知名品牌建立了合作關(guān)系。通過輸出專業(yè)化、高品質(zhì)的售后服務(wù)，萬師傅贏得了市場的廣泛認(rèn)可。在萬師傅與宜家的多年深度合作中，后者的NPS（凈推薦值）高達(dá)92，充分證明了萬師傅的服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力。

萬師傅的成功并非偶然，而是其堅持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、注重雙邊滿意度、推動師傅職業(yè)化建設(shè)等多方面努力的結(jié)果。這些確定性因素共同構(gòu)成了萬師傅的核心競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為家居服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者。