Uber于近日宣布推出一項全新功能，旨在為攜帶服務性動物的用戶提供更加順暢的乘車體驗。這一舉措特別針對導盲犬等輔助動物的訓導員，旨在消除他們在日常出行中所遇到的潛在障礙。
據Uber產品經理Chris Yoon介紹，他加入公司的初衷便是致力于提升出行的可訪問性，尤其是對于那些依賴服務性動物的用戶群體。他透露，自己和許多盲人乘客過去常常需要提前向司機發送信息，告知他們將攜帶服務性動物乘車。而現在，借助Uber的新功能，這一步驟將實現自動化，大大簡化了乘車前的溝通流程。
從本周一開始，Uber用戶可以在應用中自主選擇將自己標記為服務性動物訓導員。一旦設置完成，當司機到達指定上車地點時，系統將自動向司機發送通知，告知他們乘客將攜帶服務性動物同行，無需再提前手動發送消息。這一功能不僅提高了乘車效率，也體現了Uber對特殊用戶群體的關懷與尊重。
Uber還明確指出，無論服務性動物訓導員是否選擇使用個人身份進行認證，公司的服務性動物政策和社區指南都嚴格規定，合作車主不得拒絕為攜帶服務性動物的乘客提供服務，也不得因服務性動物而對他們進行歧視。任何違反這一政策的司機都將面臨嚴厲的處罰，甚至可能被永久封禁。
如果乘客選擇通知合作車主他們攜帶服務性動物出行，但車主在接到訂單后要求取消行程，系統將向車主發送應用內通知，明確告知他們因服務性動物而拒絕接載乘客是違法行為。這一舉措進一步強化了Uber對服務性動物訓導員權益的保護。
為了確保服務性動物訓導員的乘車體驗不受影響，Uber還承諾，如果他們在打車過程中遇到司機取消行程的情況，公司將立即主動向乘客發送應用內消息，詢問具體情況并提供必要的支持。這一貼心服務不僅體現了Uber對用戶需求的敏銳洞察，也彰顯了其作為出行平臺的社會責任感。
