近期，許昌市魏都區(qū)人民法院對(duì)一起涉及許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司與自媒體人段某的名譽(yù)權(quán)糾紛案進(jìn)行了判決。

案件起源于今年1月30日，段某在胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)了紅色女士?jī)?nèi)褲后，聲稱(chēng)商品掉色并導(dǎo)致其過(guò)敏。胖東來(lái)接到反饋后，迅速響應(yīng)，由值班人員記錄了問(wèn)題，并承諾在營(yíng)業(yè)后由區(qū)域人員處理。隨后的幾天里，胖東來(lái)從員工到主管，均與段某進(jìn)行了積極的溝通，不僅表達(dá)了歉意，還陪同段某前往醫(yī)院進(jìn)行了檢查，并支付了醫(yī)療費(fèi)用。盡管胖東來(lái)還提供了500元的建議獎(jiǎng)以示誠(chéng)意，但段某并未接受。

在問(wèn)題商品的處理上，胖東來(lái)展現(xiàn)了高度的責(zé)任感。從2月2日開(kāi)始，涉事貨號(hào)的商品被迅速下架，緊接著，2月4日至5日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)更是進(jìn)一步擴(kuò)大了下架范圍，包括涉事品牌的全系列商品以及其他品牌的深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲、床品等。

然而，就在胖東來(lái)積極處理問(wèn)題的同時(shí)，段某卻在自己的抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段（小）”上發(fā)布了視頻，指責(zé)胖東來(lái)商品品質(zhì)有問(wèn)題，導(dǎo)致其過(guò)敏，并對(duì)胖東來(lái)的商品品質(zhì)和服務(wù)進(jìn)行了貶損。這段視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，獲得了極高的關(guān)注度。

為了證明自己的清白，胖東來(lái)在2月6日安排了檢測(cè)，結(jié)果顯示所有商品均符合標(biāo)準(zhǔn)，而這次檢測(cè)的費(fèi)用高達(dá)143597.65元。盡管胖東來(lái)還支付了段某商品退回費(fèi)用、停車(chē)費(fèi)及自購(gòu)藥膏費(fèi)用，但段某的行為已經(jīng)對(duì)胖東來(lái)的名譽(yù)造成了嚴(yán)重影響。

法院在審理此案時(shí)認(rèn)為，段某作為擁有百萬(wàn)粉絲的自媒體人，應(yīng)該意識(shí)到自己的言論可能對(duì)他人造成負(fù)面影響。然而，段某在未經(jīng)核實(shí)的情況下，就在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了不實(shí)信息，存在明顯的主觀過(guò)錯(cuò)。因此，法院判決段某需在其抖音賬號(hào)上發(fā)布經(jīng)法院審核的道歉信視頻，持續(xù)30日不得刪除，并賠償胖東來(lái)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)40萬(wàn)元。

對(duì)于這一判決，胖東來(lái)和段某均表示暫不上訴。這起案件不僅提醒了廣大自媒體人在發(fā)布信息時(shí)需要更加謹(jǐn)慎，也彰顯了法律對(duì)于名譽(yù)權(quán)保護(hù)的堅(jiān)定立場(chǎng)。