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　　甲方：濟南威諾安防設(shè)備有限公司

　　乙方：________________________

　　本著為用戶服務(wù)，為用戶負責(zé)的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好威諾安防產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷氣體檢測報警產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就氣體檢測報警產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

　　第一條　甲方的責(zé)任與權(quán)利

　　1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

　　2.負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

　　3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

　　4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

　　第二條　乙方的責(zé)任與權(quán)利

　　1.必須設(shè)立氣體檢測報警產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

　　2.明確維修負責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。

　　3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的氣體檢測報警產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變氣體檢測報警產(chǎn)品，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。

　　5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

　　6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

　　7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的100%。

　　第三條　保修范圍

　　1.凡屬威諾安防產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

　　2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

　　4.其他事宜，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

　　第四條　服務(wù)要求

　　1. 乙方必須做到報修后6小時內(nèi)修理，疑難問題不超過24小時。

　　2. 為用戶提供維修服務(wù)，應(yīng)填寫準修單，準修完畢后，由用戶簽名。

　　3. 乙方必須執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。