小米集團高級副總裁、中國區總裁王曉雁近日宣布,小米之家在河南鄭州金水東路聚源路店迎來了一次重大升級,成為全國第二家全面革新服務體驗的區域門店。這家新店不僅擁有更為寬敞的服務區域,還實現了服務過程的可視化,旨在為消費者提供更加卓越的服務品質。
據悉,此次升級是小米之家服務形象全面革新的延續。早在8月3日,全國首家服務形象升級的小米之家已在北京市昌平區首開LONG街南區盛大開業。開業期間,門店推出了包括購機優惠、維修服務及保障計劃在內的多項福利活動,活動時間持續至8月31日。
在人事調整方面,小米中國區于今年6月進行了重要變動。王曉雁不僅繼續擔任小米集團副總裁、中國區總裁及新零售部總經理,還兼任了小米之家總經理一職。原小米之家總經理王輝則轉任銷售管理部總經理,繼續向王曉雁匯報工作。
小米集團的創始人、董事長兼CEO雷軍在2025年投資者大會上分享了小米之家的最新發展動態。他透露,截至今年3月底,小米中國區線下零售店的數量已達到16000家,并預計在今年年底前,這一數字將增長至20000家。
隨著小米之家服務形象的不斷升級和線下零售店的快速擴張,小米正致力于為消費者提供更加便捷、高效和優質的購物及售后服務體驗。這一系列舉措不僅彰顯了小米對提升用戶滿意度的堅定承諾,也預示著小米在零售領域的持續發展和創新。