在當下家居行業(yè)日新月異的變革浪潮中，消費者對高品質(zhì)、便捷化的家居生活需求日益增強，而商家則迫切尋求高效、低成本的運營模式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，為家居生活及售后服務的高效化、規(guī)范化和標準化帶來了前所未有的變革，迅速顛覆了傳統(tǒng)的家居服務模式。

借助“互聯(lián)網(wǎng)”這一強大工具，分散的消費者需求和供給資源被有效整合。在“住”“行”“食”等領(lǐng)域，諸如Airbnb、Uber、滴滴、美團等巨頭公司應運而生，而在家居服務領(lǐng)域，萬師傅同樣憑借互聯(lián)網(wǎng)模式嶄露頭角，成為行業(yè)翹楚。

近日，全球知名市場調(diào)研機構(gòu)歐睿咨詢發(fā)布了一項針對中國內(nèi)地家居安裝維修平臺行業(yè)的全面調(diào)研結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，按2024年平臺GMV計算，萬師傅穩(wěn)居家居安裝維修平臺全國規(guī)模第一及市占率第一的寶座。

這一全國第一的認證，不僅彰顯了萬師傅在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，更是市場對這家自2013年成立以來企業(yè)的充分認可。其“用規(guī)則和技術(shù)對抗不確定性”的商業(yè)模式，通過將行業(yè)中非標準化、分散、不透明、服務水平參差不齊的服務交易轉(zhuǎn)化為確定性商品，贏得了市場的廣泛贊譽。確定性，已成為萬師傅搶占市場的重要法寶，不僅重新定義了行業(yè)規(guī)則，更構(gòu)筑了難以復制的競爭優(yōu)勢。

對于消費者而言，萬師傅的出現(xiàn)消除了家居服務中的“黑箱”。在家居服務領(lǐng)域，信息不對稱、質(zhì)量參差不齊等問題長期困擾著消費者。萬師傅通過大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)了服務價格的透明化、服務的可預期性、時效的保障以及售后的兜底保障。例如，萬師傅積極推行服務價格標準化，對部分標準化程度高且安裝難度相對穩(wěn)定的家居產(chǎn)品進行了全國統(tǒng)一定價，有效解決了“價格不透明”的問題。

萬師傅還自主研發(fā)了智能推單系統(tǒng)，實現(xiàn)了供需雙方的快速匹配。平臺為服務者智能規(guī)劃最合理、最便捷的服務路徑，既提高了服務效率，又確保了用戶能夠及時獲得響應，享受到更具性價比的服務體驗。同時，萬師傅還不斷迭代售后服務機制，構(gòu)建了以擔保交易、先行賠付、商業(yè)保險為核心的保障體系，覆蓋服務前、中、后全流程，讓售后更有保障。

在服務者方面，萬師傅同樣致力于推動其職業(yè)化進程。通過設(shè)立嚴格的準入門檻和定期資質(zhì)考核，萬師傅對服務者的技能水平提出了硬性要求。同時，平臺還為所有入駐師傅提供相同的學習平臺和晉升機制，舉辦線下實訓班等活動，賦能師傅群體技能升級。如今，在萬師傅平臺上注冊的師傅已超過370萬，觸達全國99%的城鎮(zhèn)區(qū)縣，服務范圍廣泛，已具備規(guī)模化。

萬師傅還積極推動行業(yè)的標準化建設(shè)，參與了多項行業(yè)標準的制定工作。這些標準涉及信息安全、責任認定、服務判定等各層面，覆蓋家居、家電各細分領(lǐng)域。得益于這些努力，萬師傅在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑，贏得了眾多合作伙伴的信賴和支持。

在服務消費者和服務者的同時，萬師傅也在努力構(gòu)建行業(yè)生態(tài)的確定性。通過編制行業(yè)標準、重塑服務流程和完善服務規(guī)范，萬師傅讓從業(yè)者有標準可依；同時，通過加速職業(yè)教育和培養(yǎng)高素質(zhì)家居師傅隊伍，萬師傅為全國家庭帶來了更優(yōu)質(zhì)的家居服務。這些努力不僅推動了行業(yè)的標準化重構(gòu)，也提升了萬師傅作為基礎(chǔ)設(shè)施型平臺的地位。

如今，萬師傅已成為家居售后領(lǐng)域的首選品牌，與眾多行業(yè)巨頭建立了深度合作關(guān)系。其標準化重構(gòu)和服務品質(zhì)的提升，不僅拓寬了服務邊界，提升了平臺影響力，更在行業(yè)內(nèi)樹立了標桿。未來，萬師傅將繼續(xù)堅持標準化建設(shè)和雙邊滿意度提升，為家居服務行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻力量。