近期，“自動扣費(fèi)”功能在網(wǎng)絡(luò)上掀起熱議，不僅成為社交平臺熱搜話題，還引發(fā)了多起消費(fèi)者糾紛，甚至有案例被法院判決。這一看似便捷的服務(wù)背后，實(shí)則暗藏玄機(jī)，不少用戶因此多花了冤枉錢。

5月9日，社交媒體上一則關(guān)于“支付寶微信自動扣款服務(wù)”的帖子迅速走紅。發(fā)帖網(wǎng)友指出，在開通某些商家或App的“先用后付”或“離店再付”等自動扣款服務(wù)后，就相當(dāng)于給了對方無期限的直接扣款授權(quán)。一旦使用過一次免密支付，商家便可以隨時從賬戶中扣款，這引發(fā)了眾多網(wǎng)友對資金安全的擔(dān)憂。

在該話題評論區(qū)，網(wǎng)友們紛紛吐槽自己遭遇的“自動扣費(fèi)”陷阱，如亂扣費(fèi)、延遲扣費(fèi)、提前扣費(fèi)等。更有網(wǎng)友表示，在扣費(fèi)前根本沒有收到任何提醒，錢就在悄無聲息間被扣走了。

事實(shí)上，自動扣費(fèi)引發(fā)的糾紛早已屢見不鮮。去年5月，新京報貝殼財(cái)經(jīng)聯(lián)合北京市消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行的一項(xiàng)問卷調(diào)查顯示，高達(dá)94%的受訪者遭遇過自動續(xù)費(fèi)的“套路”，且超過六成的人表示，在自動續(xù)費(fèi)扣款前未收到過提醒。遇到自動扣費(fèi)問題后，33.5%的受訪者選擇自認(rèn)倒霉，65.15%的人則認(rèn)為維權(quán)不易。

然而，從一起典型案例中可以看到，用戶其實(shí)不必自認(rèn)倒霉。今年4月23日，“河北廣電”官方公眾號公布了一起“雙治理”投訴機(jī)制的案例。一位河北邯鄲的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶因疏忽未能在會員到期前關(guān)閉自動續(xù)訂功能，被扣除了35元續(xù)訂費(fèi)。該用戶向廣電投訴后，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)期間未產(chǎn)生會員使用記錄，平臺最終主動協(xié)助用戶取消了續(xù)訂并全額退還了續(xù)訂費(fèi)用。

自動扣費(fèi)的套路多種多樣。一些平臺為了吸引新用戶開通VIP，會提供首月優(yōu)惠價乃至免費(fèi)服務(wù)，但享受這些優(yōu)惠的條件是必須選擇自動扣費(fèi)。一些平臺還會把取消自動扣費(fèi)的按鈕隱藏起來，或者干脆不提供取消服務(wù)。更有平臺會提前扣費(fèi)，避免用戶卡點(diǎn)退訂。在下載資源時，一些平臺還會誘導(dǎo)用戶再續(xù)費(fèi)，將真正的購買渠道藏在小字中，顯著位置標(biāo)注的卻是續(xù)費(fèi)選項(xiàng)。甚至，部分平臺為了強(qiáng)行讓用戶開通自動扣費(fèi)服務(wù)，不提供正常的支付渠道，只能選擇自動扣費(fèi)。

面對這些套路，用戶如何在享受自動扣費(fèi)優(yōu)惠價的同時避免掉入陷阱呢？關(guān)鍵在于不能疏忽。用戶在開通自動扣費(fèi)服務(wù)后，務(wù)必記住在自動扣款期限到來前將服務(wù)終止。對于各大主流平臺如何關(guān)閉自動扣費(fèi)，這里也提供了一份匯總指南。

在微信中，依次點(diǎn)擊“我-服務(wù)-錢包-支付設(shè)置”，即可看到“自動續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后可管理已開通的自動續(xù)費(fèi)服務(wù)。在支付寶中，依次點(diǎn)擊“我-設(shè)置-支付設(shè)置”，可以找到“自動續(xù)費(fèi)/免密支付”入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后同樣可以管理相關(guān)服務(wù)。在淘寶中，依次點(diǎn)擊“我的淘寶-設(shè)置-支付設(shè)置”，可以關(guān)閉小額免密支付、先用后付和先采后付。京東用戶則需在“我的-設(shè)置-支付設(shè)置”界面中關(guān)閉小額免密，并取消先享后付免密/扣款。拼多多用戶點(diǎn)擊“個人中心-設(shè)置”，可以看到免密支付設(shè)置和先用后付設(shè)置兩個選項(xiàng)，分別點(diǎn)擊即可關(guān)閉不需要的服務(wù)。

中國消費(fèi)者協(xié)會指出，自動扣費(fèi)功能原本是一本“好經(jīng)”，消費(fèi)者能以更劃算的價格獲取會員服務(wù)，商家也能借此增加用戶黏性、提高盈利能力。然而，若商家在推廣過程中忽視消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，以不良手段誘導(dǎo)消費(fèi)者開通，或阻礙消費(fèi)者關(guān)閉，無疑是“把好經(jīng)念歪了”。因此，用戶在享受自動扣費(fèi)帶來的便利時，也應(yīng)保持警惕，避免成為被薅毛的羊。