【虎科技】12月22日消息，AI領域的開創者OpenAI的首席運營官(COO)Brad Lightcap最近接受了CNBC的采訪，他表示，AI的商業化發展被過度夸大，實際上我們仍處于非常早期的階段。

然而，盡管Brad Lightcap的言論吸引了廣泛的關注，但他相對較低調，相比OpenAI政變中備受矚目的首席科學家Ilya Sutskever和臨時CEO Mira Murati而言，他的聲音似乎并不那么響亮。Brad Lightcap一直是Sam Altman的堅定支持者，在OpenAI內部備忘錄中為Altman澄清被罷免的原因，以維護組織的穩定。此外，他還發文強調：“沒有員工，OpenAI一無是處”，并歡迎Sam Altman重回公司的管理層。

COO一直以來都以低調的形象示人，這在許多公司的COO身上都有所體現。當被問及現任著名的COO時，許多人難以馬上想到一個名字。

那么，究竟COO的職責是什么?盡管運營是COO的主要職責，但不同公司的COO承擔的任務千差萬別。

COO與其他C級高管(如CTO、CFO和CMO)相比，其職責較為模糊。一方面，COO的職責可能與CEO的職責重疊，缺乏明確的定位;另一方面，COO也可能對CEO產生影響，導致員工不知道該向誰負責。

根據歷史數據，企業對COO的重視程度也經歷了波動。在2000年，48%的500強企業設有COO職位，但到2018年，這一比例下降到了32%。然而，在最近幾年，COO的角色又開始復興，截至2022年，40%的龍頭企業都設有COO職位，尤其在金融和能源行業，COO職位的比例高達48%。

那么，CEO和COO應該保持怎樣的關系?企業是否真的需要COO?一個成功的COO需要具備哪些技能?這些問題對于初創企業尤為重要。

最近，麥肯錫咨詢公司發布了一篇名為《為什么組織需要COO?》的文章，探討了COO的角色和功能。結合麥肯錫之前的文章，適道試圖為這些問題提供一些參考答案。

**01. 什么是優秀的COO?**

COO可以被看作企業領導團隊中的“制片人”，而CEO則相當于“導演”。要確定一位優秀的COO，可以采用Linda Kozlowski提出的“三步判斷法”。

CEO需要明確哪些特質吸引他，寫下來并分析這些特質對公司發展和管理風格可能產生的影響。

其次，CEO需要弄清楚自己在哪些任務上容易拖延，這些任務通常出現在待辦清單上，但總是拖延到明天才做。這種拖延的原因可能不是缺乏時間，而是缺乏處理這些任務的能力。CEO可以列出這些任務，從而明確COO需要具備的能力。

CEO需要回想一下，在面對哪些事情時，他希望自己曾經做出更好的決策或更了解某些領域的知識。盡管經過長期努力后，CEO可能在某一領域取得了進展，但是在短期內，CEO可能需要一位協助處理這些問題的COO。

有了答案之后，CEO還可以咨詢其他人的意見，包括執行團隊、董事會、投資人、創業導師等，以獲取更客觀的評價。

**02. COO的七種角色**

COO的角色因企業的不同而異，根據哈佛商業評論的分類，可以分為七種角色：執行者、改革推動者、導師、企業的“另一面”、伙伴、繼承人和企業MVP。

1. **執行者**：所有COO的職責之一是執行戰略，管理業務成績和成果。

2. **改革推動者**：有些COO負責執行特定的重要戰略，如企業轉型、組織變革或擴張。

3. **導師**：有些COO被聘請來指導缺乏經驗的CEO，幫助他們發展業務。

4. **企業的“另一面”**：一些COO被聘請作為補充，彌補CEO所缺乏的經驗、領導風格或知識。

5. **伙伴**：一些領導者擅長與他人合作，COO與CEO共享領導。

6. **繼承人**：一些企業設立COO職位是為了培育未來的CEO。

7. **企業MVP**：一些企業將COO職位作為留住有潛