北京時(shí)間 1 月 20 日早間消息，據(jù)報(bào)道，谷歌已聘請(qǐng) PayPal 前高管阿諾德?戈德伯格(Arnold Goldberg)負(fù)責(zé)其支付業(yè)務(wù)。在放棄進(jìn)軍金融行業(yè)之后，谷歌正在為該業(yè)務(wù)尋找新的發(fā)展道路。
谷歌商業(yè)總裁比爾?雷迪(Bill Ready)表示，谷歌計(jì)劃與包括加密貨幣在內(nèi)的廣泛金融服務(wù)展開(kāi)合作，而此舉是這項(xiàng)戰(zhàn)略的一部分。到目前為止，谷歌這項(xiàng)業(yè)務(wù)主要包括谷歌 Pay 支付系統(tǒng)和移動(dòng)錢(qián)包，幾乎沒(méi)有涉足加密貨幣行業(yè)。
谷歌于去年對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了大幅調(diào)整。過(guò)去多年來(lái)，谷歌一直在籌備數(shù)字支票和儲(chǔ)蓄服務(wù)，并找到了 11 家銀行作為服務(wù)啟動(dòng)的合作伙伴。然而去年 10 月，谷歌取消了這項(xiàng)名為 Plex 的服務(wù)發(fā)布。根據(jù)雷迪的說(shuō)法，谷歌希望成為整個(gè)消費(fèi)金融行業(yè)的連接器，而不僅僅是某種合作伙伴。
“我們不是一家銀行，也無(wú)意成為一家銀行。”雷迪在接受采訪時(shí)表示，“在以往的一些工作中，我們有時(shí)會(huì)在不知不覺(jué)中涉足這些領(lǐng)域。”
考慮到谷歌在搜索和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，外界普遍預(yù)計(jì)谷歌將撼動(dòng)金融行業(yè)。然而到目前為止，谷歌在這方面的成績(jī)乏善可陳。谷歌 Pay 在印度取得了一些進(jìn)展，但在其他市場(chǎng)舉步維艱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋(píng)果的支付平臺(tái)。此外，谷歌也沒(méi)有像蘋(píng)果那樣開(kāi)發(fā)自己的信用卡或金融產(chǎn)品。
不過(guò)，谷歌擁有龐大的用戶基數(shù)和充足的資金。當(dāng)用戶使用谷歌的移動(dòng)錢(qián)包進(jìn)行交易時(shí)，谷歌也不收取任何費(fèi)用。雷迪表示，沒(méi)有計(jì)劃對(duì)此做出改變。谷歌還努力在搜索和購(gòu)物服務(wù)中增加更多的支付功能。雷迪說(shuō)，這將有助于向用戶展示“所有可用的金融服務(wù)”。
他表示：“我們的目標(biāo)是協(xié)助建立連接。我們不是制造沖突的一方。”
雷迪是 PayPal 前首席運(yùn)營(yíng)官，他于 2019 年加入谷歌，并在谷歌支付業(yè)務(wù)高管離職后開(kāi)始負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)。戈德伯格此前在 PayPal 負(fù)責(zé)商戶業(yè)務(wù)，他在谷歌將擔(dān)任副總裁，以及負(fù)責(zé)支付和新興市場(chǎng)開(kāi)拓的總經(jīng)理，這也被谷歌稱作“下個(gè) 10 億用戶”的項(xiàng)目。
雷迪還晉升資深工程師佩伊什?蘭詹(Peeyush Ranjan)為消費(fèi)者支付服務(wù)總經(jīng)理。他負(fù)責(zé)了谷歌 Pay 在印度市場(chǎng)的開(kāi)拓。
谷歌于 2015 年首次推出支付應(yīng)用，并于 2020 年底將其重新定位為用戶跟蹤支出、尋找折扣優(yōu)惠的中心。當(dāng)時(shí)谷歌宣布，這款應(yīng)用在全球已擁有 1.5 億月活躍用戶。然而，谷歌的移動(dòng)錢(qián)包面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，即便在谷歌自己的 Android 平臺(tái)上也是如此。例如，作為全球最大的智能手機(jī)廠商，三星就采用自己的支付系統(tǒng)。
行業(yè)分析師湯姆?諾伊斯(Tom Noyes)2020 年估計(jì)，在美國(guó)的非接觸式支付市場(chǎng)，谷歌的市場(chǎng)份額只有 4%，因此“在很大程度上是失敗的”。
雷迪表示，作為此次調(diào)整的一部分，谷歌將更加專注于成為“綜合性的數(shù)字錢(qián)包”，可以用于管理數(shù)字機(jī)票、航空登機(jī)牌和疫苗證明。他沒(méi)有提供谷歌 Pay 最新的用戶數(shù)數(shù)字。
谷歌正嘗試將支付與購(gòu)物服務(wù)更緊密地整合在一起，例如在搜索結(jié)果中直接展示用戶持有的會(huì)員卡和專屬折扣。谷歌還希望將自身定位為比亞馬遜對(duì)商家更友好的平臺(tái)。2020 年，谷歌取消了零售商在其購(gòu)物平臺(tái)上銷售商品的費(fèi)用。
谷歌 Pay 不收取支付服務(wù)費(fèi)也是基于同樣的理念。谷歌希望有足夠多的用戶在其支付服務(wù)中找到價(jià)值，驅(qū)動(dòng)他們持續(xù)在谷歌的平臺(tái)上搜索信息并購(gòu)物。雷迪說(shuō)：“幫助更多人在自由開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展活動(dòng)，這必然會(huì)給我們的整個(gè)業(yè)務(wù)帶來(lái)紅利。”
謹(jǐn)慎地參與加密貨幣行業(yè)也可以幫助谷歌吸引用戶。谷歌已經(jīng)與 Coinbase 和 BitPay 等公司合作，支持將加密資產(chǎn)保存在數(shù)字卡中，同時(shí)讓用戶可以繼續(xù)使用傳統(tǒng)貨幣支付。雷迪表示，谷歌正在尋求更多這樣的合作，但該公司目前仍不接受使用加密貨幣的交易。
他說(shuō)：“加密貨幣是我們非常關(guān)注的東西。隨著用戶和商家的需求變化，我們也會(huì)隨之調(diào)整。”
戈德伯格將是雷迪最新的副手，他的前任凱撒?森古普塔(Caesar Sengupta)去年離職。森古普塔在離職后創(chuàng)立了一家名為 Arbo Works 的金融科技公司，并從谷歌的支付團(tuán)隊(duì)挖走了幾名員工。
雷迪認(rèn)為，這些離職是正常的業(yè)務(wù)變化。他拒絕透露支付部門(mén)的員工人數(shù)，但表示該部門(mén)“正在以非常健康的方式成長(zhǎng)”。
