美團(tuán)近日揭曉了其在2024年度的輝煌業(yè)績，特別是在第四季度及全年財(cái)報(bào)中，彰顯了公司業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長。得益于國內(nèi)消費(fèi)市場的回暖和消費(fèi)者信心的提升，美團(tuán)全年?duì)I收達(dá)到了3376億元人民幣，與前一年相比增長了22%。
美團(tuán)在2024年繼續(xù)深化“零售+科技”的戰(zhàn)略布局，加大對(duì)國內(nèi)消費(fèi)市場和科技研發(fā)的投入力度，年度研發(fā)投入高達(dá)211億元。這一年里，美團(tuán)的年交易用戶數(shù)、年活躍商戶數(shù)以及用戶的年均消費(fèi)頻次均刷新了歷史記錄。
美團(tuán)CEO王興對(duì)公司過去一年的表現(xiàn)感到自豪：“我們緊跟消費(fèi)趨勢，積極推動(dòng)行業(yè)變革，不僅服務(wù)了更多的用戶和商戶，還帶動(dòng)了消費(fèi)增長和就業(yè)創(chuàng)造。作為零售行業(yè)的一員，美團(tuán)將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和科技創(chuàng)新，致力于改善人們的飲食和生活品質(zhì)。”
美團(tuán)在商品零售和服務(wù)零售的多場景應(yīng)用中展現(xiàn)了其獨(dú)特優(yōu)勢，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，并構(gòu)建了高效且普惠的消費(fèi)生態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)的年交易用戶數(shù)突破了7.7億，年活躍商戶數(shù)增至1450萬，均達(dá)到了歷史新高。
美團(tuán)的核心本地商業(yè)板塊在協(xié)同效應(yīng)的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展，該業(yè)務(wù)分部的營收增長了21%，達(dá)到2502億元。在外賣業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)深入推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，豐富了高性價(jià)比的產(chǎn)品供給，并推出了“品牌衛(wèi)星店”等新服務(wù)模式，以滿足多元化的外賣消費(fèi)需求。即時(shí)配送的日訂單量峰值在立秋當(dāng)日達(dá)到了9800萬單。
即時(shí)零售已成為越來越多人的生活方式選擇。美團(tuán)閃購不斷拓展優(yōu)質(zhì)供給，為消費(fèi)者提供“30分鐘萬物到家”的便捷購物體驗(yàn)。截至2024年底，美團(tuán)閃購已與超過5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及570多家品牌商建立了合作關(guān)系。
線下消費(fèi)需求持續(xù)釋放，美團(tuán)到店業(yè)務(wù)的訂單量同比增長超過65%，年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)均創(chuàng)下新高。美團(tuán)全面升級(jí)的“神會(huì)員”計(jì)劃進(jìn)一步促進(jìn)了用戶與商戶之間的協(xié)同，為用戶帶來優(yōu)惠的同時(shí)，也助力商戶增效創(chuàng)收。目前，已有超過70%的到店酒旅商戶參與了“神會(huì)員”計(jì)劃。
在運(yùn)營效率持續(xù)提升的背景下，美團(tuán)的新業(yè)務(wù)經(jīng)營虧損在2024年收窄至73億元。在海外市場探索方面，繼去年在利雅得上線后，Keeta進(jìn)一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用戶數(shù)和訂單量均實(shí)現(xiàn)了快速增長。
美團(tuán)在2024年積極履行社會(huì)責(zé)任，致力于構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。為了支持商戶發(fā)展，美團(tuán)簡化了促銷體系并規(guī)范了營銷活動(dòng)，打造了更健康的營商生態(tài)。美團(tuán)還啟動(dòng)了餐飲商家助力行動(dòng)，投入10億元資金助力商戶探索創(chuàng)新，目前已有3.8萬優(yōu)質(zhì)商戶獲得了現(xiàn)金支持。
在騎手權(quán)益保障方面，美團(tuán)持續(xù)升級(jí)騎手的福利關(guān)懷，包括完善“騎手友好社區(qū)”通行解決方案、上線“騎手之家”功能以及落實(shí)“防疲勞”措施等。美團(tuán)還在人社部的指導(dǎo)下，率先啟動(dòng)了新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，并為多個(gè)試點(diǎn)省市的騎手繳納了職業(yè)傷害保費(fèi)。
美團(tuán)在食品安全體系建設(shè)方面也取得了顯著進(jìn)展。近期，美團(tuán)上線了“明廚亮灶”專區(qū)，并在全國范圍內(nèi)大力推廣“陽光廚房”，為參與商戶提供硬件設(shè)備和補(bǔ)貼、平臺(tái)流量傾斜等支持。
作為科技零售企業(yè)，美團(tuán)不斷探索用科技助力零售行業(yè)創(chuàng)新。截至2024年底，美團(tuán)的自動(dòng)配送車和無人機(jī)分別累計(jì)完成了491萬單和45萬單配送任務(wù)。除了即將在香港開通配送航線外，美團(tuán)無人機(jī)還在迪拜開啟了商業(yè)化運(yùn)營。
美團(tuán)CFO陳少暉對(duì)公司業(yè)績表示滿意：“在充滿變化的市場環(huán)境中，美團(tuán)展現(xiàn)了強(qiáng)大的韌性。我們將繼續(xù)加大對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)投入，為行業(yè)各參與方創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
